Köpvillkor
Senast uppdaterad: 2025-08-09
1. Beställning
När du genomför en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit.
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel, slutförsäljning och tekniska problem som kan påverka beställningen.
2. Priser och betalning
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms om inget annat anges.
Betalning sker via våra betalningsleverantörer.
Eventuella fraktkostnader tillkommer och anges innan du slutför beställningen.
3. Leverans
Vi skickar normalt din beställning inom tre till fem arbetsdagar. Våra lampor printas på beställning. Lampor märkta med ”Pre-order” kommer skickas i slutet av augusti 2025.
Leverans sker via PostNord till din adress eller utlämningsställe.
Vi ansvarar inte för förseningar som beror på transportören.
4. Ångerrätt och retur
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen.
Ångerfristen börjar löpa från den dag du mottagit varan.
För att utnyttja ångerrätten ska du kontakta oss via e-post innan du skickar tillbaka varan.
Varan ska skickas tillbaka i ursprungligt skick och förpackning. Du som kund står för returfrakten.
Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi mottagit och godkänt returen.
Undantag från ångerrätten:
– Specialtillverkade produkter (t.ex. måttanpassade eller kundspecifika varor).
5. Reklamation
Om varan är felaktig eller skadad vid leverans har du rätt att reklamera inom 3 år enligt Konsumentköplagen.
Kontakta oss så snart felet upptäcks och bifoga bilder på skadan/felet.
Vi åtgärdar felet genom reparation, utbyte eller återbetalning.
6. Garanti
Om garanti lämnas framgår det i produktinformationen.
Garantin gäller inte vid fel som uppkommit på grund av felaktig användning, slitage eller yttre åverkan.
7. Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter enligt vår Integritetspolicy. Uppgifterna används för att kunna hantera din beställning och ge dig bästa möjliga service.
8. Force Majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller bristande leveranser som beror på omständigheter utanför vår kontroll, t.ex. naturkatastrofer, krig, strejk, pandemi eller myndighetsbeslut.
9. Tillämplig lag och tvist
Dessa villkor regleras av svensk lag.
Vid tvist följer vi beslut från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).
Du kan även använda EU:s onlineplattform för tvistlösning: https://ec.europa.eu/odr
10. Företagsinformation
Ekerö Webb AB (LUMAERÉ)
559065-4298
The Svedbergs väg 13, 814 91 Furuvik
E-post: info@lumaere.se